Por Rick Warren /“Por último, todos deben ser de un mismo parecer. Tengan compasión unos de otros. Ámense como hermanos y hermanas. Sean de buen corazón y mantengan una actitud humilde”. 1 Pedro 3:8 (NTV)
Lo que las personas dicen en una conversación no es tan importante como lo que están sintiendo. Muchas veces, alguien puede estar diciendo una cosa y sintiendo otra.
Si vas a ser un gran oyente, entonces tienes que ir más allá de las palabras de las personas, aun cuando lo que dicen es ofensivo. Las personas heridas hieren a otras personas, y las palabras son un arma eficaz. Cuando las personas atacan o se ponen a la defensiva, generalmente es porque están asustadas, inseguras o frustradas.
Y ¿sabes algo? Una vez que reconoces que las personas pueden estar sintiéndose de esa forma, es mucho más fácil enfocarse en escuchar lo que en realidad están tratando de decir. Es más difícil comprender a las personas cuando piensas que están diciendo algo cruel simplemente porque son malvadas o desagradables.
Las palabras no siempre te muestran el panorama completo. A veces tienes que observar el sentimiento que hay detrás. Tienes que mirar lo que esa persona ha experimentado. Tienes que preguntarte por qué este asunto es tan importante para esa persona. Tienes que escuchar el dolor, entendiendo que algunas veces el dolor no tiene nada que ver contigo. Algunos dolores son tan profundos que nublan todas las interacciones que tiene una persona. Las palabras quizás sean una máscara para el dolor.
Aprender a escuchar con amor significa mirar más allá de lo que las personas dicen y tratar de comprender lo que pueden estar sintiendo.
“Por último, todos deben ser de un mismo parecer. Tengan compasión unos de otros. Ámense como hermanos y hermanas. Sean de buen corazón y mantengan una actitud humilde” 1 Pedro 3:8 (NTV).
Cuando eres humilde, estás abierto a nuevas ideas. Cuando eres amoroso y comprensivo, no atacas para defenderte. Si las personas se enfadan contigo, tú puedes mirar más allá de su enfado y preguntarte: “¿A qué le temen? ¿Cuál es la razón de su ansiedad o temor? ¿Qué los ha herido?”.
No siempre conoces a las personas lo suficientemente bien como para saber exactamente qué les está molestando. Quizás no puedas averiguar lo que está sucediendo con sus emociones. Cuando eso pasa, solo debes darles el beneficio de la duda. Tienes que escoger la humildad y la bondad por encima de tener la última palabra. Tienes que tratar a las personas con gracia en lugar de desquitarte o hacer valer tu punto de vista.
Aun cuando te enfrentes a palabras hirientes, un gran oyente siempre elige el amor.
¿Cuál es la diferencia entre ser comprensivo y ser empático? ¿Qué es más difícil: ser comprensivo o sentir empatía por alguien?
Para poder ver más allá de las palabras de alguien y comprender sus sentimientos, ¿qué características de un gran oyente tendrías que cultivar en tu vida?
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